HDI是世界上最大的服务和支持行业成员协会。HDI的任务是引导和促进客户服务和技术支持行业的发展。该组织帮助成员及时访问重要的行业信息，通过相关活动和在线论坛鼓励成员之间的合作，并创建国际公认的、基于相关标准的行业认证和培训计划。
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