让考生受益
Credential Manager™ 提升了考生的自主性，能极大地降低您在客户服务方面的运营成本。
提升客户自主性
独立项目的 Credential Manager 数据分析发现，如果考生在未通过考试的 90 天内尚未重考，那么有 90% 可能性，考生不会再参加此项考试。为了进一步督促考生参加考试，新的做法是：未通过的考生会在考试后收到包含学习指南和重考信息等内容的通知，用来鼓励他们尽快参加考试。
使用 Credential Manager，考生可以：
- 登录并管理自己的证书信息
- 查看并更新个人信息
- 填写申请表格并支付费用
- 报告继续教育项目的完成情况
- 追踪认证进展
- 设置邮件提醒
- 通过邮件或网页联系客服人员
您可以决定考生能够查看的信息，以提升考生满意度，降低客服运营成本。
Publish Credential™ 作为 Credential Manager 认证服务的一部分，将有效帮助证书持有者轻松地推送证书状态，使雇佣单位可以通过安全链接快捷查询。考生在向雇主或其他机构宣传获得证书价值的同时，也在市场竞争中脱颖而出。
多语言用户界面
基于考生事件的邮件推送
这一客户导向型的客服系统将帮助您创建指定信息，并自动推送给考生和证书颁发机构。根据需求不同，有些考试项目还可能涉及更多的沟通交流，例如：
| 事件 |
生成自动信息 |
| 考生通过了考试 |
推送祝贺邮件，并提供更高级别的证书信息。 |
| 考生未通过考试 |
推送鼓励邮件，并提供学习资料或优惠考试券。 |
| 证书过期 |
推送通知邮件：证书将在某一时间点过期，并提供重认证的流程链接。 |
| 证书已达到重认证标准 |
实现证书的自动重认证 |
系统也用来回答考生的提问，查询沟通历史记录并回复考生留言。
问题及演示
使用在线表格，联系您所在地区的业务拓展代表或索要证书管理的演示片。