问： 考试中心什么时候重新开放？
答： 现在，部分 Pearson VUE 考试中心已经重新开放。我们会按照当地的社交距离要求，本着保障考生和雇员安全的原则，尽快开放考试中心。在考生主页上找到您的考试项目，然后登录到您的帐户以搜索附近开放的考试中心。
问： 为什么我找不到可预约的考试？
答： 本着保障考生和雇员安全的原则，我们正在逐步恢复考试运营业务。请登录您的在线考生资料页面，以搜索合适的日期和考点来预约考试。
由于新冠肺炎疫情的影响，可预约的考试会继续发生变化，因此请务必定期查看是否以及何时有可获取的时间。如果可能的话，您可以改期考试。
问： 我可以前往其他州/辖区参加考试吗？
答： 您有责任确保要参加考试的地点没有旅行限制。如果您在有旅行限制的地方去另一个州或国家参加考试，您可能会被拒考。
问： 我需要佩戴口罩吗？
答： 是的，进入考试中心须佩戴口罩。医用口罩或布面罩（包括自制的布面罩）都是可以接受的，只要完全遮住口鼻。但不允许使用带有呼气阀的口罩或者面罩。 注意考试中心不提供口罩，请考生自备口罩。 考生如不佩戴口罩，将被拒绝参加考试。考生除了在检录过程中拍摄照片和考试安全检查时短时间摘除口罩，考试全程需佩戴口罩。
问： 我想尽快参加考试。这是否可能？
答： 访问在线考生资料页面，查看可获取考试的最新消息并预约考试。如果您没有看到可预约的考试，请等待并及时查看，随着当地政策的变更，我们将继续开放更多考试中心，增加可获取的考试。
由于新冠肺炎疫情影响，我们每天都会收到大量的客户问询电话，因此，除非您在搜索可预约考试时遇到系统错误，否则最容易、最高效的考试预约方式是通过在线考试资料页面操作。
问： 为什么我的考试被改至另一个考点？
答： 由于对新冠肺炎疫情爆发的持续关注，根据政府和当地主管机构的指导意见，暂停在该考试中心发送考试。我们已将您的考试改至一个临时考试中心，以便您有时间将考试改期至您方便的日期和考点。
您应该已经收到一封电子邮件，通知您此项更改，但是在某些情况下，该更改可能会进入您的垃圾邮箱，或者被收件人的电子邮件提供商阻止。
在您当前预约的考试日期前，请通过您的在线考生资料页面免费改期考试。
问： 为什么我的考试被取消了？
答： 我们一直在积极监测新冠肺炎疫情的传播并采取措施来保护您的健康和安全。目前，我们认为适当的行动是关闭 Pearson VUE 的考试中心，以尽我们最大的努力来减缓疫情传播并确保员工和考生的安全。请注意，如果当地情况尚不安全，我们可能会延长考试中心的关闭时长。
Pearson VUE 授权考试中心将遵循政府和当地主管机构的指导意见运营，这也可能会对您的考试预约产生影响。
问： 我的考试被取消了，但是我朋友的考试没有被取消。这是为什么？
答： 在 Pearson VUE 尚且开放的自营考试中心中，我们遵循社交距离要求。考试中心可能需要减少工作站数量，以确保考生之间可以保持本地规定的社交距离要求，这就是为什么在已经开放的考试中心，依然会有部分考试被取消的原因。
我们鼓励仍在开放和运营中的 Pearson VUE 授权考试中心遵循政府和当地主管机构的指导意见，包括社交距离要求。
问： 如果我的考试被取消，我可以申请退款吗？
答： 如果您的考试付款是通过 Pearson VUE 处理的，您将获得全额退款，不受取消窗口期的限制。
通过考试主办方付款的考生，考试主办方将决定退款或考试延期事宜。
问： 什么时候可以改期考试？
答： 您可以尝试预约在线考试。您只有在有可获取的考试当天才能注册考试。如果您没有在特定的考试中心看到针对特定日期的考试，则可能由于当地条件而无法在那里进行考试。请定期查看可获取的考试。
问： 在哪里可以找到我所在国家考试发送的相关信息？
答： 通过我们新冠肺炎疫情页面上的菜单中选择您的国家/地区，您将找到有关考试发送的最新信息。
问： 我计划在第三方考试中心参加考试，但我担心考试中心将被关闭。我该怎么办？
答： 目前，受疫情影响，全球范围内的部分第三方授权考试中心调整了运营策略，自行减少或改变了接待容量；如果您的考试受到第三方考试中心安排更改的影响，您将收到标准的取消通知提醒。如果您没有收到考试中心的任何通知，则可以假定您的考试仍将按计划进行。
问： 为什么取消通知会有延迟？
答： 随着新冠肺炎疫情的情况持续变化，我们正在尽最大努力及时做出决定，以保障您和我方员工的健康与安全。这是前所未有的事件，影响到所有行业的日常运营，因此我们会尽力与您进行沟通，以使我们能够及时向您提供相关信息。感谢您对我们的尽力而为所付出的耐心和理解。
问： 我的认证即将到期。我该怎么办？
答： 我们了解您需要赶在截止日期前参加考试。如果由于新冠肺炎疫情的影响而无法预约考试，请与您的大学或考试主办方联系以了解下一步的方案。请保留从 Pearson VUE 收到的考试取消的电子邮件。
问： 考试中心会采取哪些健康和安全措施？
答： 所有培生专业考试中心都实施了严格的消毒措施。这包括在进入考试中心后为考生提供洗手液，并在每次考试结束后对每个工作站的表面和设备进行消毒。签到过程中使用的所有设备，在每次使用后也都会进行消毒。
我们还正在实施社交距离要求，具体要求因国家/地区而异。考试中心可能需要限制工作站的可用性，以确保考生之间可以保持安全距离。
我们强烈鼓励第三方考试中心实施相同的流程。
问： 在疫情期间，我如何找到有关考试发送的最新信息？
答： 请定期访问我们的新冠肺炎疫情页面以获取更新。