考生常见问题

以下的信息解答了多数常见问题。如果您仍需帮助,请联系客服代表,我们随时为您效劳。

  1. 前往考生主页,或点击网站任意页面顶部的“考生”按钮。
  2. 在“开始:选择您的考试项目”的下方,键入您的考试项目名称或者其首字母。
  3. 当出现匹配项目时,点击该项目名称,进入考试项目的登录页面。

您可以访问 Pearson VUE 网站“联系我们”页面,获取客服团队的联系方式。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)
  2. 点击“创建账户”。
  3. 按步骤要求提供基本信息(邮件地址必须提供),还需要提供考试主办方认为必要的其他信息。
  4. 创建账户时,如果需要您提供考生 ID ,那就需要来自考试主办方的预先授权。如果您没有考生 ID,请联系考试主办方,查询如何获取。登录页面上有直达网站的链接(见常见问题1)。一旦获得授权和考生 ID,您可以重复上述步骤创建账号,当需要时,输入考生 ID。此操作会将您的 Pearson VUE 个人资料与授权时考试主办方创建的个人资料相关联。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)。
  2. 点击“登录”,输入用户名和密码。
  3. 您将进入与下相似的页面。
    Example home page
     
  4. 预约:
    • 在主页面(绿色框标注),“考试目录”部分,选择考试科目。
    • 填写考试项目要求的考试信息,这些问题因考试项目而异,有些考试项目没有这些问题。
    • 然后,选择考试地点。您最多可选择三个考场,并在三个考场内进行下一步的转换。
    • 最后,选择可获取的日期和时间。
  5. 考试改期或者取消,请查看“近期预约”部分的说明。
    • 一些考试项目的改期和/或取消需要收费。为确认是否需要收费,请您查看预约确认邮件。
    • 考试项目不同,考试改期或者取消的截止日期也不同。为确认考试和考试项目规定,请您查看考试预约确认邮件。
    • 预约的更新情况会反馈在您的个人信息中,如有变更,您会收到确认邮件。如果新的预约(或变更)未在线反馈,请您联系客服(见常见问题2)确认预约信息。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)。
  2. 点击“登录”。
  3. 输入用户名和密码。
  4. 点击“个人信息”(在我的账号菜单下)。
  5. 如果考试项目允许编辑账户信息,您可在需要变更信息的右侧看到“编辑”的选择按钮。
    • 出于安全考虑,部分内容可能仅允许 Pearson VUE 或者考试主办方进行更新。
    • 如果您不能在线更新个人信息,会看到信息提示:请您联系相应人员以更新信息。

如果您在考试中心遇到问题,请确保当场告知考管员。如有可能,当事件发生时,立即告知考管员,以便事件被准确记录。

  1. 考管员提交事件报告。
  2. 多数事件报告需要 3-5 个工作日进行调查处理。当然,如果考管员建议您联系我们,这种情况下,考管员已进行了相关记录,如技术故障或突发状况。如果考管员建议您联系我们,我们也鼓励您尽快联系,但是我们不能承诺少于 3-5 个工作日就能处理完毕。
  3. 3-5 个工作日内,一旦问题得到解决,我们会通过邮件或者电话告知您。
  4. 5 个工作日之后,如果问题仍未得到解决,请您联系客服(见常见问题2)。

我们可以合并多个考试项目中的重复账号。申请合并需要:

  1. 致电客服(见常见问题2)。
  2. 如果 Pearson VUE 不能合并您的重复账号,请您联系相关的考试主办方。

账号解锁需:

  1. 联系客服(见常见问题2)。
  2. 客服会基于被锁定账号的特性来决定解锁需要的操作。

Example home page  
  1. 考试费随着考试项目、考试类型,甚至是考试地点的不同而不同。
  2. 如果 Pearson VUE 收取考试费,执行如下步骤:
    • 登录您的 Pearson VUE 考试项目账号。
    • 在主页“考试目录”(绿色框标注)下,选择您感兴趣的考试。下一页面包括考试信息、预约时需要支付的各种费用。
  3. 请注意:Pearson VUE 没有权限获取或记录考试主办方收取的费用信息。我们仅能获取 Pearson VUE 收取的费用信息。

Example home page  
  1. 如果您的缴费凭据丢失,您可以通过选择主页上“My Receipts”(上述红色框标注)重新申请。您也可以联系客服中心(常见问题2),重新发送给您。只有考生能发起此申请。出于安全原因,我们不能将缴费凭据提供给任何第三方。
  2. 如果您无法查阅考试确认信,您可以联系客服中心(常见问题2),重新发送给您。只有考生能发起此申请。出于安全原因,我们不能将缴费凭据提供给任何第三方。

  1. 如果考试项目需要授权,通常而言,您需要在注册的时候支付费用。
  2. 如果无需预先授权,您需要在预约的时候支付考试费用。支付方式支持 Visa 卡、美国运通卡或者万事达借记卡/信用卡。
  3. 预付考试券可代替或者与其他支付形式共同使用。考生可从学校或用人单位获取考试券,或从 Pearson VUE 考试券商店购买大部分考试项目的考试券。考试券:
    • 有效期为一年,自颁发之日起计。
    • 仅限某些考试使用。
    • 不可退款或延期。
  4. 在一些受制裁或者限制严格的国家举行的考试,考生不能通过在线或者经客服提交信用卡支付费用。如果情况属实,请您直接联系考试中心,询问支付考试费用的其他方式。

  1. 考试授权期的长短取决于考试项目政策。多数考试项目会发送邮件或者信件通知您授权事宜,包括考试授权的有效期限。
  2. Pearson VUE 网站会阻止您在非授权窗口进行预约操作。
  3. 申请延期或者变更授权,请您联系考试主办方。Pearson VUE 不能变更考试授权。

  • 当 Pearson VUE 代表考试主办方处理考试预约时,考试结束后,成绩单的获取方式由考试主办方决定。如果考试项目提供考生指导手册,上面会涵盖成绩单副本的获取流程。考生指导手册可在 Pearson VUE 考试项目落地页上查阅。
  • 在考试中心,许多考试项目在考试后会立即提供给您一份简要的成绩单。
  • 一些考试选择直接将成绩单寄送给您。有时这个过程需要数周的时间。
  • 一些考试项目允许您在 Pearson VUE 账号下查看和打印另外的成绩单。通常这些报告在考试后一小时即可获取,但有时可能需要 48 小时。
  • 如果您的考试项目不能提供在线的成绩单,请查阅考试指导手册(如果有的话)或联系客服(见常见问题 2),申请一份成绩单副本。如果 Pearson VUE 被授权发送成绩单副本,也仅通过电子邮件发送,申请提交后,需要 3-5 个工作日。
  • 如果 Pearson VUE 未被授权处理成绩单副本的申请,您可直接联系考试主办方以便下一步跟进处理,并获取相应的联系方式。

  • 如果您收到如下错误信息:“'Example’.exe is not allowed to run during the administration of the exam”或“‘example’.dmg is not allowed while running BrowserLock” ,这意味着您不能开考,因为‘example.exe’ 正在您电脑上运行。
  • 举例,如果违反程序是 chrome.exe,要确保 Task Manager(Windows)或 Activity Monitor(Mac)所有 chrome.exe 程序和进程都已关闭。

  • 考生可能需要在预约前 30 分钟,预约之后最长 15 分钟,开始考试。“开始考试”按钮仅出现在这段时间。预约时间可在确认信或者 PearsonVUE.com 上查看。

  • 首先,要确认您在正确的位置开始。在网络账号下,您应该点击“开始考试”,并运行 pvproctor 应用程序。
  • 如果您成功运行了应用程序,并完成了签到,您应该到达此页面:“已经准备好开始”,请耐心等待。
  • 如果 10 分钟内,监考员未联系您,证明出了状况;您应该访问项目客服页面(常见问题2),通过 Chat 或电话联系我们,寻求帮助。
  • 一定要检查您的网络连接,确保您在符合系统要求的电脑上参加考试。

在考试项目页面,您可以:

  • 预约、改期或取消考试
  • 查找考试中心
  • 查找可选考试
  • 查询客服联系信息