考生常见问题

以下的信息解答了多数常见问题。如果您仍需帮助,请联系客服代表,我们随时为您效劳。

  1. 前往考生主页,或点击网站任意页面顶部的“考生”按钮。
  2. 在“开始:选择您的考试项目”的下方,键入您的考试项目名称或者其首字母。
  3. 当出现匹配项目时,点击该项目名称,进入考试项目的登录页面。

您可以访问 Pearson VUE 网站“联系我们”页面,获取客服团队的联系方式。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)
  2. 点击“创建账户”。
  3. 按步骤要求提供基本信息(邮件地址必须提供),还需要提供考试主办方认为必要的其他信息。
  4. 创建账户时,如果需要您提供ID ,那就需要来自考试主办方的预先授权。如果您没有相关信息,请联系考试主办方。登录页面上有直达网站的链接(见常见问题1)。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)。
  2. 点击“登录”。
  3. 输入用户名和密码。
  4. 预约:选择考试,接着选择地点,最后选择考试日期和具体时间。
  5. 考试改期或者取消,请查看“近期预约”部分的说明。
    • 一些考试项目的改期和/或取消需要收费。为确认是否需要收费,请您查看预约确认邮件。
    • 考试项目不同,考试改期或者取消的截止日期也不同。为确认考试和考试项目规定,请您查看考试预约确认邮件。
    • 预约的更新情况会反馈在您的个人信息中,如有变更,您会收到确认邮件。如果新的预约(或变更)未在线反馈,请您联系客服(见常见问题2)确认预约信息。

  1. 前往考试项目登录页面(见常见问题1)。
  2. 点击“登录”。
  3. 输入用户名和密码。
  4. 点击“个人信息”(在我的账号菜单下)。
  5. 如果考试项目允许编辑账户信息,您可在需要变更信息的右侧看到“编辑”的选择按钮。
    • 出于安全考虑,部分内容可能仅允许 Pearson VUE 或者考试主办方进行更新。
    • 如果您不能在线更新个人信息,会看到信息提示:请您联系相应人员以更新信息。

解决问题的常规时间为 3-5 个工作日,步骤如下:

  1. 考试中心考管员提交事件报告。
  2. 3-5 个工作日内,一旦问题得到解决,我们会通过邮件或者电话告知您。
  3. 5 个工作日之后,如果问题仍未得到解决,请您联系客服(见常见问题2)。

我们可以合并多个考试项目中的重复账号。申请合并需要:

  1. 致电客服(见常见问题2)。
  2. 如果 Pearson VUE 不能合并您的重复账号,请您联系相关的考试主办方。

账号解锁需:

  1. 联系客服(见常见问题2)。
  2. 客服会基于被锁定账号的特性来决定解锁需要的操作。

  1. 考试费随着考试项目、考试类型,甚至是考试地点的不同而不同。
  2. 一旦您登录 Pearson VUE 账号或者您的考试项目网站,即可查询到考试费用。

  1. 如果考试项目需要授权,通常而言,您需要在注册的时候支付费用。
  2. 如果无需预先授权,您需要在预约的时候支付考试费用。支付方式支持 Visa 卡、美国运通卡或者万事达借记卡/信用卡。
  3. 预付考试券可代替或者与其他支付形式共同使用。考生可从学校或用人单位获取考试券,或从 Pearson VUE 考试券商店购买大部分考试项目的考试券。考试券:
    • 有效期为一年,自颁发之日起计。
    • 仅限某些考试使用。
    • 不可退款或延期。
  4. 在一些受制裁或者限制严格的国家举行的考试,考生不能通过在线或者经客服提交信用卡支付费用。如果情况属实,请您直接联系考试中心,询问支付考试费用的其他方式。

  1. 考试授权期的长短取决于考试项目政策。多数考试项目会发送邮件或者信件通知您授权事宜,包括考试授权的有效期限。
  2. Pearson VUE 网站会阻止您在非授权窗口进行预约操作。
  3. 申请延期或者变更授权,请您联系考试主办方。Pearson VUE 不能变更考试授权。

  • 在考试中心,许多考试项目在考试后会立即提供给您一份简要的成绩单。
  • 一些考试选择直接将成绩单寄送给您。有时这个过程需要数周的时间。
  • 一些考试项目允许您在 Pearson VUE 账号下查看和打印另外的成绩单。通常这些报告在考试后一小时即可获取,但有时可能需要 24 小时。
  • 如果您的考试项目不能提供在线的成绩单,请您联系客服(见常见问题 2),申请一份成绩单副本。副本仅通过电子邮件发送,需要 3-5 个工作日。
  • 如果我们不能处理成绩单副本的申请,您可直接联系考试主办方以便下一步跟进处理。
  • 如果您参加的是国家监管类考试项目,申请成绩单副本或许涉及其他步骤。请您查看考试项目登录页面的考生手册,以了解更多详情(见常见问题 1)。

在考试项目页面,您可以:

  • 预约、改期或取消考试
  • 查找考试中心
  • 查找可选考试
  • 查询客服联系信息